Garanti ve İade Koşulları

Dekor kataloğundaki ürünler, ilgili üreticinin garanti kapsamı dahilinde sunulur. Bu sayfada garanti kapsamı ve değişim/iade süreciyle ilgili genel bilgileri bulabilirsiniz; ürüne özel garanti süresi ve koşulları için teklif aşamasında size ayrıca bilgi verilir.

Garanti kapsamı

Üretim hatasından kaynaklanan kırılma, mekanizma arızası ve montaj sorunları garanti kapsamındadır.
Normal kullanım sonucu oluşan aşınma, yıpranma, kumaş/deri renk değişimi ve yanlış/hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti süresi boyunca karşılaşılan sorunlarda ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanır; onarımın mümkün olmadığı durumlarda ürün değişimi değerlendirilir.

Hasarlı veya yanlış ürün teslimatı

Teslimat sırasında veya sonrasında fark edilen nakliye kaynaklı hasar ya da yanlış ürün gönderimlerinde, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

Değişim ve iade talebi nasıl başlatılır?

+90 (216) 000 00 00 numaralı telefon, WhatsApp hattımız veya İletişim formu üzerinden bize ulaşın.
Sipariş/ürün bilgilerinizi ve talebinizin nedenini bize iletin.
Ekibimiz talebinizi değerlendirip size en uygun çözümü (onarım, değişim veya iade) sunar.

Dekor üzerinden online ödeme alınmadığından, sipariş ve ödeme süreci teklif onayı sonrasında ayrıca yürütülür; bu nedenle iade ve değişim koşulları her sipariş için ekibimiz tarafından ayrıca netleştirilir.